售後服務承諾書(shū)

     本公司是一家具有自主研發能力的(de)國家重點專用(yòng)汽車制造企業。多(duō)年來(lái)經過公司全體
員(yuán)工的(de)不懈努力，已形成一條完整的(de)設計、制造、銷售、質量檢測和(hé)售後服務的(de)産業鏈。售後服務是我公司售前、
售中和(hé)售後環節中的(de)重要支柱。特别是近幾年來(lái)随著(zhe)公司生産能力的(de)不斷提升和(hé)出口貿易的(de)展開，售後服務體系得(de)
到了(le)全面的(de)完善。
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服務體系

一、服務體系是質量管理(lǐ)體系的(de)重要環節，我公司通(tōng)過了(le)ISO9001－2000質量管理(lǐ)體系認證（注冊号05706Q10355ROM）。

二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和(hé)質量手冊，結合市場(chǎng)和(hé)用(yòng)戶的(de)要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來(lái)！

四、服務機構：在銷售公司領導下(xià)的(de)售後服務部門，負責公司售後服務工作和(hé)管理(lǐ)各駐外機構的(de)服務工作。 _________________________________________________________

服務原則

在用(yòng)戶嚴格遵循使用(yòng)說明(míng)書(shū)，正常操作的(de)情況下(xià)，自購(gòu)車之日起（以車輛出廠登記卡爲準）一年内，行駛裏程不超過 25000公裏之内，因設計、制造、裝配原因引起的(de)産品機件損壞，經有關汽車服務站和(hé)監督部門鑒定後，在三個(gè)工作日内向我公司售後服務部門提交書(shū)面資料，售後服務部門确認後實行三包服務。

具體服務如下(xià)：

1、三包服務期内的(de)産品質量以包修爲主，修理(lǐ)費全免(不包括易損件和(hé)電器部分(fēn))。

2、終身保修。超過包修期内的(de)産品，需更換配件的(de)隻收取相關成本費。
3、免費培訓操作員(yuán)：

⑴ 由我廠安排**工程師現場(chǎng)指導，學習(xí)理(lǐ)論及實際操作；
⑵ 掌握專用(yòng)車的(de)基本理(lǐ)論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的(de)操作；
⑷ 能進行正常的(de)日常維護，排除一般技術故障。